Exclusão de dados
Última atualização: 12 de novembro de 2026
Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Escolha o caminho que serve para você:
1. Desconectar a Meta (Facebook e Instagram Ads)
- Dentro da SCALROI: Configurações › Conexões › Meta › Desconectar. O token de acesso é apagado na hora e a SCALROI para de buscar dados novos das suas contas de anúncio.
- Ou no Facebook: Configurações e privacidade › Configurações › Integrações comerciais, escolha SCALROI e clique em Remover.
2. Apagar os dados que já foram trazidos
Para apagar também o histórico (campanhas, métricas, vendas e registros) ou a conta inteira da sua empresa, mande um e-mail para contato@scalroi.com com o assunto Exclusão de dados, a partir do e-mail cadastrado na conta, dizendo o que quer apagar. Também dá para pedir pelo item Suporte, dentro do sistema.
Confirmamos o recebimento e concluímos em até 30 dias. Os dados saem da base em uso; o que a lei obriga a manter (por exemplo, dados fiscais da assinatura) fica guardado só pelo prazo legal. Cópias de segurança podem guardar os dados por mais tempo apenas para recuperação em caso de falha, sem nenhum outro uso.
3. Se você comprou de um cliente da SCALROI
Se os seus dados chegaram até nós porque você comprou de uma empresa que usa a SCALROI, essa empresa é a responsável por eles. Peça a exclusão diretamente a ela; se preferir, escreva para contato@scalroi.com informando o e-mail usado na compra e encaminhamos o pedido.
Data deletion instructions (English)
Disconnect Meta: in SCALROI go to Settings › Connections › Meta › Disconnect (the access token is deleted immediately and no new data is fetched), or in Facebook go to Settings & privacy › Settings › Business Integrations, select SCALROI and click Remove.
Delete stored data: email contato@scalroi.com with the subject "Data deletion" from the email registered in your account, or use the Support item inside the app. We confirm receipt and complete the deletion within 30 days, except data we are legally required to keep.